Retourbeleid , herroeping & klachten

Bedenktijd, herroepen en retour

Het kan voorkomen dat u een bestelling toch wilt annuleren of retourneren. Bijvoorbeeld omdat het product niet bevalt of omdat u om een andere reden van de aankoop wilt afzien.

Bij online aankopen heeft u als consument het recht om gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Dit betekent dat u de overeenkomst zonder opgave van reden kunt herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons doorgeven via webshop@personalfitnessnederland.nl. Vermeld hierbij bij voorkeur uw naam, ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Na uw herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product — indien redelijkerwijs mogelijk — in originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd. Voor producten waarbij om hygiëne- of gezondheidsredenen een verzegeling is aangebracht, geldt dat deze niet retour kunnen worden genomen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking verder beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem zolang deze onaangebroken zijn (dus in dezelfde staat zijn en niet open zijn gemaakt). U kunt hiervoor contact opnemen met webshop@personalfitnessnederland.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
 

Pagina: Levertijd & verzendkosten
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die worden normaliter binnen 5 werkdagen geleverd. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten in Nederland bedragen:
€ 8,95 voor bestellingen onder de € 50,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-

De verzendkosten in Europa (exclusief Nederland) bedragen €14,95 en buiten Europa €19,95. 

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DHL en Post NL. Over het algemeen zal de aflevering binnen vijf werkdagen tussen 08:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. 
 

Pagina: Contact

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens: 

PFN Webshop

Mail: webshop@personalfitnessnederland.nl
De handelsnaam van ons bedrijf is: Personal Fitness Nederland BV
Onze domeinnaam is: pfnwebshop (myshopify.com)
Ons vestigingsadres:
Flight Forum 3513
5657 DW, Eindhoven

KvK-nummer: 72010878
BTW nummer Nederland: NL858942318B01
 

Pagina: Garantie & Klachten

Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
 

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar webshop@pfn.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
 

Pagina: Betaalmethodes
U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

- IDeal
- Creditcard
- Paypal